Responsable du traitement
Uty est une plateforme de marketplace et de livraison exploitée par GBH SARL, établie à Kinshasa, République démocratique du Congo.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à contact.gbh.sarl@gmail.com ou appeler le +243 831 919 710.
Données que nous traitons
Les données effectivement traitées dépendent des fonctions que vous utilisez dans l’application Uty.
- Compte et identité : nom, prénom, nom d’utilisateur, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo de profil et identifiants de connexion Google ou Apple.
- Vérification KYC : nom complet, type et numéro de pièce, images du recto et du verso, selfie, statut de vérification et remarques de contrôle.
- Marketplace : annonces, photos, descriptions, prix, catégories, préférences, favoris, boutiques, coordonnées commerciales et informations légales volontairement fournies par les vendeurs.
- Commandes et ventes : produits commandés, quantités, montants, devise, statut, évaluations, adresse et instructions de livraison.
- Localisation : position GPS, coordonnées, adresses, communes, quartiers, repères, points de retrait et trajets nécessaires aux fonctions de carte et de livraison.
- Communications : messages entre acheteurs, vendeurs, livreurs et support, commentaires, signalements et demandes d’assistance.
- Appareil et sécurité : jetons de notification, informations techniques, journaux d’erreur, données de session et éléments nécessaires à la prévention de la fraude.
- Fonctions optionnelles : enregistrements vocaux transmis pour créer un brouillon d’annonce, URL ou contenu produit importé, et images utilisées pour la modération ou la vérification.
Pourquoi nous utilisons ces données
- Créer, sécuriser et administrer votre compte.
- Publier des annonces, gérer une boutique et mettre en relation acheteurs et vendeurs.
- Créer, confirmer, suivre et documenter les commandes et les livraisons.
- Afficher les cartes, calculer des itinéraires et aider les livreurs à localiser les points de retrait et de remise.
- Vérifier l’identité des utilisateurs concernés, modérer les contenus et prévenir les abus, la fraude et les produits interdits.
- Envoyer les notifications liées au compte, aux commandes, aux messages et aux livraisons.
- Fournir le support, traiter les réclamations et améliorer la fiabilité du service.
- Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes valides des autorités compétentes.
Permissions de l’application
Uty demande une permission au moment où une fonction en a besoin. Vous pouvez refuser ou retirer une permission dans les réglages de votre téléphone, mais certaines fonctions peuvent alors devenir indisponibles.
- Localisation : choix d’une adresse, géocodage, itinéraire et suivi d’une livraison.
- Caméra et photos : ajout d’images aux annonces, vérification d’identité et scan des QR de livraison.
- Notifications : réception des mises à jour de commande, de livraison, de message et de sécurité.
Destinataires et prestataires
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque cela est nécessaire au service, à votre demande, ou lorsqu’une obligation légale l’impose.
- Avec les autres participants à une transaction : les informations utiles sont visibles par l’acheteur, le vendeur ou le livreur concerné.
- Avec nos prestataires techniques : hébergement et stockage cloud, base de données, envoi de notifications, authentification, cartographie, géocodage, OTP et supervision technique.
- Avec Google/Firebase, Apple, Amazon Web Services et les services de cartographie lorsque leurs fonctions sont utilisées.
- Avec un prestataire d’intelligence artificielle lorsque vous lancez volontairement une transcription vocale ou une assistance à la création d’annonce.
- Avec les autorités, conseils ou partenaires habilités lorsqu’une demande légale, une enquête de fraude ou la protection des personnes l’exige.
Hébergement et transferts
Certains prestataires peuvent héberger ou traiter des données en dehors de la République démocratique du Congo. Dans ce cas, nous cherchons à limiter les données transférées et à utiliser des prestataires offrant des garanties de sécurité et de confidentialité adaptées.
Durée de conservation
Nous conservons les données pendant la durée nécessaire au fonctionnement du compte et aux finalités décrites ci-dessus. Les durées peuvent être prolongées lorsqu’un litige, une obligation comptable, la prévention de la fraude ou une exigence légale le justifie.
Lors de la suppression du compte, les informations directement identifiantes du profil, les jetons de connexion, la localisation et les données KYC sont supprimés ou dissociés du compte. Certains historiques de commande, de livraison, de modération ou de transaction peuvent être conservés sous une forme limitée ou pseudonymisée afin de protéger les autres utilisateurs et respecter nos obligations.
Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Cela comprend notamment le contrôle des accès, le chiffrement des échanges lorsque le service est utilisé en HTTPS, la protection des secrets d’authentification et la journalisation de sécurité.
Aucun système n’étant totalement exempt de risque, nous vous recommandons de protéger votre téléphone, votre code PIN et vos moyens de connexion.
Vos droits
Sous réserve des conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, leur suppression, la limitation de certains traitements, vous opposer à certains usages ou retirer un consentement précédemment donné.
Vous pouvez modifier plusieurs informations directement dans l’application. Pour une demande plus large, contactez-nous en indiquant le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail liés au compte. Une vérification d’identité peut être demandée avant de répondre.
Suppression du compte
Dans l’application : ouvrez Profil, puis Paramètres, Données et « Supprimer mon compte ». Après confirmation, le compte est désactivé et ses données directement identifiantes sont supprimées ou anonymisées.
Hors de l’application : envoyez une demande à contact.gbh.sarl@gmail.com avec l’objet « Suppression de mon compte Uty » et le numéro de téléphone associé. Nous pourrons vous demander de confirmer que vous êtes bien titulaire du compte.
Protection des mineurs
Uty n’est pas destiné aux enfants qui ne disposent pas de la capacité légale nécessaire pour conclure une transaction. Un mineur doit utiliser le service sous la responsabilité de son représentant légal. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données sans autorisation appropriée, contactez-nous.
Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le service, nos prestataires ou les règles applicables évoluent. La date affichée en haut de la page indique la version en vigueur. Une information supplémentaire pourra être affichée dans l’application en cas de changement important.